要確保企業(yè)質量管理體系的有效運行,就離不開內審這項核心工作。內審作為ISO9001標準的硬性要求,是對體系執(zhí)行情況全面評審、發(fā)現(xiàn)問題和持續(xù)改進的關鍵手段。而在內審中,作為質量管理主管部門,質量部的審核重點和范圍自然至關重要。那么,質量部在審核時應該審查哪些內容?本文將為您逐一解析。

1. 策略與方針落實情況

　　質量部首先要重點審核企業(yè)質量方針及相關質量目標的制定及執(zhí)行情況。需評估質量方針的合理性,是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配;質量目標的可測試性及可實現(xiàn)性如何;各相關部門質量職責是否分工明確;內部溝通機制是否高效。這是保證質量管理體系有效運行的前提和基礎。

2. 過程控制與績效評價  

　　核心的審核內容在于質量管理體系運行的全過程。質量部需對產品實現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)包括設計開發(fā)、采購、制造、檢驗、交付等進行評審,監(jiān)控風險并采取必要的管控措施。同時,要審核關鍵過程的過程績效指標制定及評價結果,特別是對影響客戶滿意度和產品合格性的過程。這些都是保證企業(yè)持續(xù)交付合格產品和服務的關鍵。  

3. 內部資源供給情況

　　要保證質量管理體系的持續(xù)適宜性,必須審核影響體系運行績效的資源供給情況。審核重點包括人力、設備、環(huán)境等資源是否能夠滿足產品和服務所需,是否合理分配和使用;對人員的培訓和技能評估制度是否到位等。資源有效供給是企業(yè)實現(xiàn)質量目標、滿足客戶和適用法規(guī)要求的基礎保障。

4. 數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進

　　數(shù)據(jù)是發(fā)現(xiàn)問題的直接依據(jù)。質量部門需審核體系運行過程中各類數(shù)據(jù)的收集和分析利用工作。要查核質量記錄、客戶投訴、內外部審核結果、產品監(jiān)視和測量數(shù)據(jù)等的分析情況,為及時發(fā)現(xiàn)偏差和持續(xù)改進奠定基礎。同時,要審核之前已采取的糾正措施的有效性,持續(xù)改進的計劃和執(zhí)行情況,助力質量管理體系不斷完善。  

　　以上幾個方面正是質量部門在內部審核中需要重點關注和評審的核心內容。若發(fā)現(xiàn)企業(yè)內審能力不足、人員經驗欠缺,不妨尋求專業(yè)的ISO9001認證咨詢機構的協(xié)助。凱納德ISO認證咨詢公司專注于為企業(yè)提供ISO9001認證咨詢服務多年,擁有資深的內審員和豐富企業(yè)服務經驗,可為企業(yè)提供專業(yè)高效的內審支持,確保審核質量。

　　企業(yè)要想通過內部審核確保質量管理體系的有效性,就需要質量部門對體系運行的各個關鍵環(huán)節(jié)進行全面審核,包括戰(zhàn)略方針、過程控制、資源供給、數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進等,發(fā)現(xiàn)偏差并推動持續(xù)完善。因此,質量部在內審中所擔負的審核重任異常重大。但作為專業(yè)服務機構自然能更好地助力企業(yè)開展高質量內審,是提升企業(yè)內部質量管理能力的重要保障。